Question 1

איך אדע איזו מידה מתאימה לי?

Accepted Answer

לכל דגם באתר מצורף מדריך מידות שיעזור לך למצוא את ההתאמה המדויקת. אם את מתלבטת – אנחנו כאן בשבילך! שלחי לנו מייל או הודעה בוואטסאפ ונשמח לייעץ באופן אישי.

Question 2

האם אפשר להחזיר או להחליף בגד ים?

Accepted Answer

כן, כל עוד הפריט חדש, לא נלבש, עם כל התוויות ומדבקת ההיגיינה במקומן.
החלפה/החזרה אפשרית תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה (עבור חלק תחתון- 7 ימים). 
יש לפנות אלינו לשירות הלקוחות בוואטסאפ או במייל עם מספר ההזמנה מיד עם קבלת החבילה.

Question 3

איך מתבצעת ההחלפה?

Accepted Answer

החלפה ראשונה בחינם! שליח יביא אלייך את הפריט החדש ויאסוף את הישן באותו ביקור.
 במהלך סיילים עלות ההחלפה היא 30 ₪, המשולמים בתיאום עם שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ.
 ניתן גם להחליף ללא עלות במחסן שלנו ב-E-House ראשון לציון, בתיאום מראש.

אם ביצעת כבר החלפה- תוכלי לבצע החלפה נוספת, כל עוד לא עברו 14 יום ממועד ההזמנה המקורית.

Question 4

ואם אני רוצה להחזיר?

Accepted Answer

ניתן להחזיר פריטים, תוך 7 ימים מקבלת המשלוח. יש לוודא שהפריט לא נלבש, נמצא באריזתו המקורית, עם כל התוויות ומדבקת ההיגיינה.

חובה לעדכן אותנו בשירות הלקוחות בוואטסאפ או במייל תוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה ולקבל אישור מאיתנו.

Question 5

איך מחזירים בפועל?

Accepted Answer

- שליח עד הבית- בעלות של 30 ₪ כולל מע״מ.
- החזר כספי מלא לכרטיס האשראי בניכוי עלות המשלוח בלבד.
*לא ניתן לבצע החזרה דרך דואר ישראל.*

שימי לב:

- בהתאם להנחיות משרד הבריאות, לא ניתן להחזיר פריטי הלבשה תחתונה שנרכשו בחנות פיזית או בפופ אפ.

Question 6

תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה שלי?

Accepted Answer

הזמנות עם שליח עד הבית מגיעות לרוב בתוך 3-5 ימי עסקים (לא כולל את יום ביצוע ההזמנה). ביישובים מרוחקים, בימי מכירות מיוחדים או במצבי חירום- זמן האספקה עלול להתארך עד 7 ימי עסקים. בעמוד מדיניות המשלוחים תוכלי למצוא פירוט נוסף.

תקבלי מחברת השילוח מספר מעקב ברגע שהחבילה יוצאת לדרך.

Question 7

אפשר למדוד לפני הקנייה?

Accepted Answer

יותר ממוזמנת לבוא למדוד אצלנו בפופאפ! אנחנו פתוחים עד סוף ספטמבר 2025.
החנות נמצאת בעזריאלי-שרונה, מנחם בגין 121 תל אביב.
קומה 1 במעלית, בסמוך לסופר-פארם.
שעות פעילות:
א'-ה' 9:30-21:30
יום ו' 9:30-15:00
נשמח לראותכן, אין כמו למדוד בחנות!

בהזמנה אונליין – אנו זמינות לעזור ולייעץ על התאמה בוואטסאפ או במייל או שתוכלי להעזר בטבלת המידות שלנו

Question 8

איך הכי נכון לשמור על בגדי הים?

Accepted Answer

כדי לשמור על בגד הים שלך לאורך זמן, אין להשאיר רטוב, שטפי אותו ביד במים קרים מיד אחרי השימוש. הימנעי ממכונת כביסה, מייבש, ניקוי יבש או גיהוץ- החום פוגע בצבע ובאלסטיות. לאחר השטיפה סחטי בעדינות וייבשי בצל על משטח ישר. כך הצבעים יישארו חיים והגזרה לא תפגע. הימנעי ממגע עם משטחים מחוספסים או עם שמן שיזוף על הבד.
 שמרי עליו כמו על בגד אהוב – והוא יחזיר לך אהבה.

Question 9

הדגם שרציתי אזל – הוא יחזור למלאי?

Accepted Answer

יכול להיות שהדגם אזל זמנית באתר אך הוא קיים בחנות והמלאי עבורו יתעדכן. 
חלק מהדגמים חוזרים, חלק יוצאים במהדורה חד-פעמית. מומלץ ללחוץ על “עדכנו אותי כשחוזר למלאי”, להירשם לניוזלטר שלנו או לשאול בשירות הלקוחות בוואטסאפ.

Question 10

איפה מיוצרים בגדי הים שלכן?

Accepted Answer

העיצובים שלנו נעשים בארץ, מתוך חשיבה מדויקת על מבנה הגוף הנשי. הייצור נעשה בתאילנד, במתפרות בוטיק ברמת גימור גבוהה ובסטנדרט שאנחנו גאות לעמוד מאחוריו.

שאלות ותשובות

תות קמעונאות בע״מ, רחוב דרך המכבים 58 ראשון לציון, טלפון 03-3751345